Verantwortungsvolles Spielen bei Milehighagile

Milehighagile ist ein redaktionelles Vergleichsangebot und kein Wettanbieter. Auf milehighagile.org werden Buchmacher gegenübergestellt, hier werden weder Spielkonten geführt noch Einsätze angenommen noch Erlaubnisse erteilt. Zuständig für Erlaubnis und Aufsicht über Sportwetten in Deutschland ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Was auf dieser Seite steht, betrifft deshalb Ihren eigenen Schutz und nicht das Angebot eines Betreibers.

Verantwortungsvolles Spielen bei Wettanbietern ohne deutsche Lizenz

Wer bei einem Buchmacher ohne deutsche Lizenz wettet, trägt den Spielerschutz selbst, weil keine deutsche Stelle ihn dort für ihn übernimmt. Diese Seite sagt, welche Schutzmaßnahmen unter diesen Bedingungen tatsächlich halten und welche nur so lange bestehen, wie ein Kundendienst sie bestehen lässt. Sie ersetzt keine Beratung und stellt keine Diagnose, für beides gibt es die Stellen weiter unten.

Der Unterschied zur Lage bei einem Anbieter mit deutscher Erlaubnis ist kein gradueller. Dort arbeiten eine zentrale Limitdatei und ein bundesweites Sperrsystem, deren Verwaltung außerhalb der Reichweite des Anbieters liegt. Bei Sportwetten ohne deutsche Lizenz fehlt beides, und was an seine Stelle tritt, hängt davon ab, ob Sie davon etwas in der Hand behalten.

Warum Schutz ohne Nachweis nicht hält

Schutzmaßnahmen lassen sich danach sortieren, wo der Nachweis über sie liegt. Eine Sperre, die als unterschriebener Antrag bei einer Behörde liegt, ist etwas anderes als ein Häkchen im Kundenkonto, auch wenn beide im Alltag gleich aussehen. Der Unterschied zeigt sich genau dann, wenn eine Maßnahme im Weg steht, also an dem Punkt, an dem sie ihre Aufgabe erfüllt.

Zwei Arten des Versagens sind zu unterscheiden. Eine Maßnahme kann technisch ins Leere greifen, weil ein Anbieter außerhalb des deutschen Systems nicht angeschlossen ist. Oder sie greift, lässt sich aber von derselben Stelle zurücknehmen, die sie gesetzt hat, und das innerhalb weniger Sätze in einem Chatfenster. Die erste Art ist bekannt, die zweite wird unterschätzt.

Maßnahme	Wo der Nachweis liegt	Wer sie beenden kann
Spielersperre OASIS	unterschriebener Antrag bei einer Behörde	nur die Behörde, frühestens nach Ablauf der Mindestdauer
Einzahlungslimit im deutschen System	zentrale Datei der Aufsicht	Sie selbst, eine Erhöhung greift erst nach einer Wartezeit
Limit beim internationalen Buchmacher	Einstellung im Konto oder Zusage im Chat	derselbe Kundendienst, häufig ohne Wartezeit
Auszeit oder Selbstausschluss beim internationalen Buchmacher	Zusage im Chat	derselbe Kundendienst
Sperrprogramm auf dem eigenen Gerät	Installation auf Ihrem Gerät	Sie selbst, aber mit merklichem Aufwand
Kontoauszug und eigene Aufzeichnungen	bei Ihrer Bank und bei Ihnen	niemand, der Nachweis bleibt

Die Reihenfolge in dieser Tabelle ist gleichzeitig eine Empfehlung. Was oben steht, trägt auch an einem schlechten Abend, was unten steht, trägt nur so weit wie der eigene Vorsatz in diesem Moment.

Schutz mit Nachweis: die Spielersperre OASIS

Die Spielersperre ist die einzige Maßnahme in dieser Aufstellung, die eine staatliche Stelle verwaltet. Verwaltet wird sie dauerhaft in Darmstadt vom dortigen Regierungspräsidium. Die Glücksspielbehörde der Länder beaufsichtigt die Branche insgesamt, für dieses Register ist sie nicht zuständig, und daran ändert sich auch nichts.

Die Sperre wirkt spielformübergreifend und deckt weit mehr ab als Sportwetten im Netz. Erfasst sind Spielhallen und Spielbanken, Sportwetten online wie in der Annahmestelle, Online-Casinospiele, Online-Poker, virtuelle Automatenspiele, Lotterien, die häufiger als zweimal je Woche gezogen werden, sowie Pferdewetten und Buchmacher. Wer sich sperren lässt, schließt damit nicht ein Konto, sondern einen ganzen Zugangsweg.

Ein Antrag auf Selbstsperre verlangt eine eigenhändige Unterschrift und die Kopie eines Ausweisdokuments, also Personalausweis oder Reisepass. Ein Führerschein genügt nicht. Der Antrag lässt sich auch digital beim Regierungspräsidium stellen. Anschließend gilt sie bundesweit bei allen legalen Angeboten im Internet, unabhängig davon, bei welchem Anbieter der Anlass lag.

Über die Dauer entscheiden Sie in Grenzen mit, und diese Grenzen werden häufig falsch wiedergegeben:

Der Regelfall für eine Selbstsperre ist ein Jahr. Wer eine kürzere Mindestdauer wählt, darf drei Monate nicht unterschreiten.
Eine Fremdsperre dauert mindestens ein Jahr und setzt einen Sperrgrund voraus.
Keine Sperre endet von allein. Erforderlich ist ein Antrag in Schriftform, wirksam frühestens nach Ablauf der Mindestdauer. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht vorgesehen, zu früh eingereichte Anträge bleiben ohne Folge.
Die oft genannten sechs Jahre sind nicht die Sperrdauer. Gemeint ist die Frist, nach der die Daten gelöscht werden, gerechnet ab dem Ende der Sperre.

Ein Anbieter, der das System abfragt, erhält keine Akte, sondern eine Antwort mit zwei möglichen Werten: gesperrt oder nicht gesperrt. Sperrgrund, Dauer und persönliche Angaben werden nicht übermittelt, und wer eine Sperre beantragt, gibt damit auch nichts über sich an die Branche weiter. Bei Buchmachern ohne deutsche Lizenz findet diese Abfrage nicht statt. Das ist kein Argument gegen die Sperre, sondern die Beschreibung ihrer Grenze, und es ist genau der Grund, warum die Programme auf dem eigenen Gerät hier mehr Gewicht haben als sonst.

Schutz mit Nachweis: das Einzahlungslimit im deutschen System

Im deutschen Rahmen gilt ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von 1.000 Euro im Monat, geregelt in § 6c des Glücksspielstaatsvertrags. Übergreifend heißt, dass die Summe über alle erlaubten Anbieter hinweg zusammengerechnet wird und sich nicht durch weitere Konten aushebeln lässt.

Zwei Details daran sind für die Selbststeuerung wichtiger als die Zahl. Eine Senkung des eigenen Limits greift sofort, eine Erhöhung erst nach einer Wartezeit von sieben Tagen. Und die Zählung beginnt zum Monatsersten neu, nicht rollierend ab der ersten Einzahlung. Wer sein Limit bewusst niedrig ansetzt, baut damit eine Verzögerung ein, die im Moment des Zurücknehmens spürbar ist, und diese Verzögerung ist der eigentliche Wirkstoff. Anhebungen auf bis zu 10.000 Euro gibt es nur gegen Nachweis der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit, die höchste Stufe ist zusätzlich auf ein Prozent der aktiven Kundschaft eines Anbieters begrenzt und steht damit nicht jedem offen.

Eine zweite zentrale Datei verhindert im deutschen System, dass parallel bei mehreren Buchmachern gespielt wird. Nach einem Wechsel liegt eine Wartefrist von fünf Minuten dazwischen, bevor ein anderer Anbieter dasselbe Konto aktiv schalten darf. Dazu kommen ein Panikknopf, der ein Konto für 24 Stunden schließt, und ein Werbeverbot für Casinospiele und Poker in Rundfunk und Internet zwischen sechs und 21 Uhr. Eine Übersicht dieser Vorgaben führt die Glücksspielbehörde der Länder. Bei Anbietern ohne deutsche Lizenz zählt keine übergreifende Summe mit, kein Wechsel wird verzögert, und ein Limit ist dort nur so viel wert, wie Sie selbst es tragen.

Schutz ohne Nachweis: was der Kundendienst gibt und wieder nimmt

Bei internationalen Buchmachern liegen die Schutzwerkzeuge auffällig oft nicht im Konto, sondern beim Personal. In den Bedingungen und Hilfeseiten der Plattformen, die in Deutschland als Wettanbieter ohne Lizenz beworben werden, wiederholen sich vier Muster.

Erstens fehlt bei einem Teil der Anbieter ein eigenes Feld für Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungsgrenzen, und sowohl das Limit als auch der Selbstausschluss werden über den Chat beantragt. Zweitens sind Auszeit und Selbstausschluss bei manchen Plattformen ausdrücklich nur auf Anfrage vorgesehen, während eingebaute Grenzen für Einsatz, Verlust oder Spieldauer gar nicht existieren. Drittens gelten vorhandene Grenzen gelegentlich nur für den Casinobereich und nicht für Sportwetten, was aus der Beschreibung der Funktion nicht hervorgeht. Und viertens gibt es Anbieter, bei denen der Menüpunkt zum verantwortungsvollen Spielen zwar existiert, die Seite dahinter aber keinen lesbaren Inhalt ausliefert.

Über allem steht der Umstand, dass die Stelle, die eine solche Sperre setzt, dieselbe ist, die sie auf Wunsch wieder aufhebt, und zwar ohne Wartezeit und ohne dass ein Dritter davon erfährt. Daraus folgt kein Verzicht auf diese Werkzeuge, sondern eine andere Art, sie einzusetzen. Wer ein Limit oder eine Auszeit beantragt, sollte das schriftlich tun und die Antwort behalten, statt sich auf eine mündliche Zusage im Chatfenster zu verlassen.

Formulieren Sie den Antrag so, dass er ohne Rückfrage umsetzbar ist: gewünschte Maßnahme, gewünschte Dauer, Beginn, und ausdrücklich für Sportwetten und Casino gemeinsam. Sichern Sie die Antwort als Datei und nicht als Nachricht im Verlauf. Wird die Maßnahme später aufgehoben, haben Sie dann einen Vergleichspunkt und keine Erinnerung.

Was Sie selbst dokumentieren können

Bei Anbietern ohne deutsche Lizenz führt niemand Buch über Sie, was gleichzeitig der Nachteil und der Ansatzpunkt ist. Vier Aufzeichnungen sind ohne Aufwand möglich und ergeben zusammen ein Bild, das keine einzelne Plattform liefert:

Alle Einzahlungen eines Monats an einer Stelle zusammenführen, quer über Konten und Zahlungswege, weil sie bei internationalen Buchmachern nirgends addiert werden.
Das gesetzte Limit als Bildschirmfoto sichern, sobald es bestätigt ist, mit sichtbarem Datum im Bild.
Die Zusage aus dem Chat als Text ablegen und nicht im Chatverlauf belassen, der beim Schließen des Kontos verschwindet.
Eine eigene Notiz darüber, was Sie sich vorgenommen haben und zu welchem Zeitpunkt, in derselben Datei wie die Bestätigungen.

Diese Aufzeichnungen halten niemanden auf. Sie machen aber sichtbar, wenn ein Vorsatz leiser zurückgenommen wird als er gefasst wurde, und das ist die Information, die im Nachhinein am häufigsten fehlt. Für Angehörige hat derselbe Ordner einen zweiten Nutzen, weil ein Gespräch über Zahlen sachlicher verläuft als ein Gespräch über Eindrücke.

Vier Fragen zur Uhrzeit

Fragebögen zum Spielverhalten arbeiten meist mit Beträgen. Eine Summe lässt sich in Gedanken glätten, indem man einen guten Monat gegen einen schlechten stellt, eine Uhrzeit lässt sich schlechter verschieben. Vier Fragen genügen für einen ersten Eindruck:

Zu welcher Tageszeit fällt die erste Wette, und ist dieser Zeitpunkt im letzten halben Jahr früher geworden?
Entscheidet ein laufendes Spiel darüber, wann Sie schlafen gehen?
Wird während der Arbeitszeit oder in Pausen gewettet, die dafür nicht gedacht sind?
Wie lange dauert es nach einer verlorenen Wette, bis die nächste platziert ist?

Aussagekräftig ist an diesen Fragen nicht die einzelne Antwort, sondern die Richtung über Monate. Ein früherer Beginn, kürzere Abstände nach Verlusten und Wetten in Zeitfenstern, die anderen Dingen gehören, beschreiben zusammen eine Verschiebung, die in keiner Kontoübersicht auftaucht. Eine Diagnose ist das nicht. Einen fachlich entwickelten Selbsttest des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit gibt es kostenlos und ohne Anmeldung.

Sperrprogramme auf dem Gerät und Jugendschutz im Haushalt

Ein Zugang, der technisch nicht erreichbar ist, wirkt unabhängig davon, ob ein Anbieter eine deutsche Lizenz besitzt. Die bundesweite Beratungsstelle verweist dafür zunächst auf die Kinderschutzfunktionen von Computer und Telefon, die den Zugriff auf Glücksspielinhalte im Netz unterbinden. Einzelne Programme nennen die Bundesstellen bewusst nicht. Die Landesfachstelle Glücksspielsucht Nordrhein-Westfalen führt dagegen Gamban und betblocker als Angebote auf, die Betroffene gut bewerten, und für Geräte mit Android verweist sie zusätzlich auf eine Sperrsoftware namens SecureTeen. Das ist eine Rückmeldung aus der Praxis und keine staatliche Zertifizierung, mehr sollte man daraus nicht lesen.

Für den Jugendschutz gilt § 4 Abs. 3 des Glücksspielstaatsvertrags: die Teilnahme Minderjähriger ist unzulässig, und Veranstalter müssen sicherstellen, dass Minderjährige ausgeschlossen bleiben. Bei einem Buchmacher ohne deutsche Lizenz prüft niemand nach, ob diese Zusicherung eingehalten wird, und eine Altersprüfung, die nur aus einem Geburtsdatum im Anmeldeformular besteht, ist keine. In einem Haushalt mit geteilten Geräten folgt daraus Praktisches: Zahlungsmittel nicht im Browser speichern, kein dauerhaft angemeldetes Wettkonto, und getrennte Benutzerprofile dort, wo Kinder dasselbe Gerät nutzen. Teilnahme ab 18 Jahren.

Wenn Sie anrufen: was Sie erwartet

Der Anruf bei der bundesweiten Beratung kostet nichts und verlangt keinen Namen. Die Nummer 0800 1 37 27 00 gehört zum Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit. Anrufe aus dem deutschen Festnetz und aus dem Mobilfunknetz innerhalb Deutschlands sind kostenfrei, und was am Telefon gesagt wird, bleibt anonym und wird vertraulich behandelt. Es entsteht kein Bericht an eine Behörde, und eine Meldung an einen Anbieter erfolgt ebenfalls nicht.

Erreichbarkeit der Bundesnummer	Zeiten
Wochentags bis einschließlich Donnerstag	von 10 bis 22 Uhr
Ab Freitag und am Wochenende	von 10 bis 18 Uhr
Ausgenommen	24.12. und 31.12., sonst ganzjährig

Wer in einer anderen Sprache sprechen möchte, findet eigene Nummern mit eigenen Zeiten. Polnisch nach Absprache unter 0173 29 37 359. Russisch montags zwischen 15 und 17 Uhr unter 0511 70 14 664. Türkisch montags zwischen 18 und 20 Uhr sowie mittwochs zwischen 20 und 22 Uhr unter 0800 3264762. Arabisch ohne veröffentlichte Zeiten unter 0173 565 36 22. Auch diese Beratungen sind kostenlos und anonym.

Wem ein Telefonat zu direkt ist, stehen schriftliche und begleitete Wege offen. Auf check-dein-spiel.de gibt es eine kostenfreie und anonyme Beratung per E-Mail sowie ein vierwöchiges Onlineprogramm, das mit einem Tagebuch, Übungsaufgaben und fester Begleitung arbeitet und für das eine Registrierung nötig ist. Wer den Austausch mit anderen sucht, findet bei den Anonymen Spielern Treffen vor Ort und im Netz, die Helpline dort ist unter 01805 10 40 11 täglich zwischen 9 und 21 Uhr erreichbar, allerdings nicht kostenfrei. Die Online-Beratung der Caritas arbeitet kostenlos und anonym und antwortet im Schnitt innerhalb von zwei Tagen. In Nordrhein-Westfalen gibt es zusätzlich eine eigene Landeslinie unter 0800 0776611, die nicht mit der Bundesnummer verwechselt werden sollte.

Was Angehörige schriftlich brauchen

Eine Sperre kann auch auf Antrag einer anderen Person eingetragen werden, und das verlangt mehr als einen Hinweis. Für eine Fremdsperre muss ein Sperrgrund dargelegt werden, also eine Gefährdung durch Spielsucht, eine Überschuldung, das Nichterfüllen finanzieller Verpflichtungen oder Einsätze, die außer Verhältnis zu Einkommen und Vermögen stehen. Der Antrag geht schriftlich an dieselbe Behörde, die Sperre dauert mindestens ein Jahr, und aufgehoben wird sie ebenfalls nur schriftlich und nicht vorzeitig. Hilfreich ist es, die Begründung an nachvollziehbaren Beobachtungen festzumachen und nicht an einer Einschätzung, weil die Behörde einen Grund prüft und keine Stimmung.

Zwei Dinge sollten Angehörige vorher wissen. Die Eintragung reicht nur so weit wie der deutsche Erlaubnisbereich, bei Wettanbietern ohne Lizenz bleibt sie wirkungslos, und dieser Teil der Lücke lässt sich nur über die Programme auf dem Gerät und über das Zahlungsmittel schließen. Und Unterstützung gibt es unabhängig davon, ob ein Antrag gestellt wird: dieselbe Beratungsnummer beantwortet auch Fragen des Umfelds, dazu kommen eine eigene E-Mail-Beratung und ein eigenes Onlineprogramm für Angehörige, beides kostenlos und anonym.